【　パソコン修理専門店のお直し隊　】

BIOS画面が表示され、その後Windowsが起動しません。 おそらくHDDの故障かと思われます。 

IOS

BIOSで確認するとハードディスクが認識されていませんでした。

確認するとストレージ容量 HDD：1TBとSSD：128GBのSSDとHDD併用タイプモデルでした。

CドライブはSSDです。SSDがBIOSから認識されていなかったのは、SSDに水没跡を確認しました。

SSDを交換してWindows10をインストールします。

正常起動

正常に動作していたDドライブはHDDです。BiteLokerのパスワードがかかっていました。

データにアクセスするとパスワードを求められます。

＊BitLockerとはパスワードを掛けることでHDDやSSDを取り外しても、不正アクセスされてもデータにアクセスされないようにする機能です。通常はパソコンには出荷時から自動的に設定されています。

お客様にパスワードを確認して入力。

パスワード解除後、データが見えるようになりました。