【　パソコン修理専門店のお直し隊　】

故障の内容

OS起動時に修復モードに移行し、 その後、キーボードレイアウト画面に移行する。 この繰り返しの状態です。

データの復旧のみ希望されました。

状況確認

HDDを取り出して確認します。

HDD取り外して、読んだところ、BitLockerパスワードがあります。

BitLockerパスワードとは、パソコン本体にパスワードをかけるセキュリティ機能です。
悪意を持ってHDDやSSDを取り外して不正アクセスされてもパスワードが付いていることでデータにアクセスされないようにします。

お客様にパスワードを調べていただきロックを解除。データが見えました。

修理作業と故障原因

別のメディアにデータをコピー。

修理完了・動作確認

ケースに収納して完了しました。