【　ベスト電器のパソコン修理は保証期間内がお得　】

目次

• 問い合わせ・持込先
• 無料保証なのか調べる
• 無料保証ではない場合どうなる？
• ベスト電器での修理の流れ
• 依頼時に持っていくもの
• ベスト電器での修理でよくある質問
• ベスト電器に依頼するメリット・デメリット
• 修理を依頼した事例ブログ記事一覧
• パソコンメーカーに修理を依頼
• ベスト電器と弊社の違い
• 弊社の修理検討時によくある質問

問い合わせ・持込先

店舗に直接の持込が必要です。事前の申し込みは不要です。

どの店舗でも受付可能（購入した店舗でなくてもOK）

　電話番号
　0120-506-858　 〈受付時間 AM9:00～PM9:00〉
　店舗検索
　ベスト電器店舗検索

無料保証なのか調べる

無料保証にも条件があります。

●長期保証に加入していない場合

購入から1年以内、自然故障

●ベスト電器長期保証（家電保）に加入している

購入から5年以内、自然故障

●ベスト電器長期保証（家電保　物損付き）に加入している

購入から3年以内、物損保証

無料保証対象となるのは突然故障した「自然故障」だけです。

自然故障とは衝撃を加えていない故障です。落下、水濡れ、外圧による故障は「物損故障」となるため無料保証対象外になります。

家電保（ベスト電器長期保証）に加入しているが不明な場合は修理受付センターで確認できます。

TEL：　0120-506-858　 〈受付時間 AM9:00～PM9:00〉

【関連URL】
　長期保証 | ベスト電器

物損故障はなぜ、すべて費用がかかる？

落下させて画面が割れたなどの「物損故障」については、ベスト電器以外、すべての家電店でも無料補償の対象外です。（独自の保証に入っていない場合）

そもそも保証とは、メーカーや販売店が自主的・独自に対象範囲を定めたものとなります。例え保証期間であっても「保証対象は自然故障のみ。物損破損は対象外」と明記されていることが多いです。

【関連URL】
　保証期間内なのに家電製品の無償修理を断られた！
　パソコンの電源が入らないときに自分でできること

無料保証ではない場合どうなる？

無料保証の範囲でなければ有償修理となります。修理だけでなく買い替えも視野に入れてください。

有償修理になる条件

・購入から1年以上経過。家電保（ベスト電器長期保証）に未加入
　（自然故障の場合でも1年以上経過していると有償修理）

・購入から1年未満だが、落下・水濡れ・外圧などの「物損故障」

・家電保（ベスト電器長期保証）に加入しているが、落下・水濡れ・外圧などの「物損故障」

保証サービス対象外なので、修理費用は全額負担となります。

有償でもベスト電器に修理依頼する場合

実際の修理は店舗ではやってもらえません。

メーカーに出す形となり手数料1000円かかります。（修理不可となっても手数料は返金不可）

メーカー出すので必ずOSの初期化が必須となります。データは残したい方は、ベスト電器での修理ではなく、別の会社に依頼する。もしくはデータだけを取り出す修理を検討ください。

ベスト電器での修理の流れ

依頼の流れ

1.ベスト電器店舗検索

　店舗に持込。購入店舗でなくても問題ありません。

2.パソコンをベスト電器の店頭に持参

3.パソコンメーカーに送付
※メーカーに出す形となり手数料1000円 初期化必須

4.修理完了後は店頭にて引取り
※修理完了後の「引き取りお届けサービス」は別途費用

依頼時に持っていくもの

修理依頼品本体。保証書やレシートは必須ではありません。

ノートパソコンの場合

本体	アダプタ	マウスは不要

一体型パソコンの場合

本体	電源ケーブル	キーボードとマウスは不要

保証書やレシートを紛失しても受付可能

保証書やレシートを紛失していても、ポイントカードを使って購入している場合はデータが登録されているため対応してもらえます。

ただし、値引き交渉などの条件として、現金支払い＆ポイントを付けないプランで購入していた場合、保証書やレシートがないと保証範囲であれば調べてもらえます。補償に入っていない場合は全額負担になります。

ベスト電器での修理検討時によくある質問

ベスト電器に依頼するメリット・デメリット

メリット

・店頭で詳しく故障内容を相談できる

 対面で故障内容と金額を質問することができます。

・買い替えがスムーズにできる

 高額となる故障や古いパソコンの場合、店頭でお勧めのパソコンを購入することができます。

デメリット

・修理費用の総額が増える

 メーカーに出す形となり手数料1,000円が加算されます。（修理不可となっても手数料は返金不可）

・OSは初期化

 メーカー修理の場合、どんな故障でもOSは初期化されます。

ベスト電器に修理を依頼した事例ブログ記事一覧

直接パソコンメーカーに修理を依頼

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	0570-66-6773　スマホ 　0120-97-1048　固定電話	PC i-repairサービス
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ベスト電器よりも安価に修理

　　・相見積りのためフォームに入力：問い合わせフォーム
　　・店舗で技術者から詳しく聞きたい：来店予約フォーム
　　・お電話で概算を聞きたい:　03-6692-2734

すでにベスト電器で見積済みで金額が分かっている場合は、コメント欄に「見積された内容と金額」をお知らせください。弊社はベスト電器ではありません。パソコン修理専門の会社です。

以下の条件に当てはまる場合はお問い合わせください。

ベスト電器での修理検討時によくある質問

ベスト電器に依頼するのと何が違いますか？

ベスト電器で購入したのですが保証は引き継がれますか？

ベスト電器でではなくパソコンメーカーに直接修理を依頼するのと何が違いますか？

ベスト電器よりも安価になりますか？

急ぎで修理できますか？

修理金額と支払い方法は？

データ取り扱い・安全性

通常パスワード等の開示は不要です。パソコン内のデータ閲覧はいたしません。液晶交換後のテストにて照度調整の確認を行います。モデルによってはログインしないと確認ができないことがあります。

ご不安な場合は機密保持契約書を作成することも可能です。2部印刷して押印の上、持参・同封ください。

診断、見積り、完了までの期間